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服务顾问

浏览次数:276     时间:2019-08-07 13:52:26

薪资

4000-6000元/月


招聘人数:1人

职位描述

工作内容:1、通过电话提醒、预约客户回厂进行定期保养;
2、接收预约并进行管理;
3、确认工厂的劳动状况・确认所需备件的库存情况,(进行派工);
4、对来店客户的接待;
5、确认客户的车辆信息并及时更新信息(制作新客户档案);
6、确认和识别客户的需求;
7、填写服务相关单据(作业指示*);
8、确认作业进展状况、与客户进行联系;
9、若有追加作业与客户联系并征求客户的同意;
10、推销商品・提高作业效率;
11、向客户说明作业内容及费用;
12、发掘备件销售机会并向客户积极推荐算;
13、有关汽车使用方面的建议,提醒介绍下次的检查修理;
14.严格执行东风日产各环节工作流程。
职位要求:1.具有大专以上文化程度,汽车相关专业;
2.熟悉汽车构造,有较丰富的汽车维修经验;能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间;
3.熟悉汽车驾驶,有驾驶执照;
4.能熟练地操作计算机;
5.具有能吃苦耐劳, 善于沟通,处理问题的能力;
6.待人热情、诚恳,有较强的团队合作精神
工作时间:每周休一天,8:00-17:00,中午休息一个小时。


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